Guide d'achat détaillé sur la boutique du groupe CGP
Bienvenue dans le guide d'achat complet sur notre boutique en ligne Groupe CGP! Nous avons créé une expérience d'achat simple et sécurisée pour vous aider à trouver les meilleurs produits de purification d'eau résidentiels.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour finaliser votre achat, notamment les modes de paiement, les offres, l'expédition et la gestion des retours et remboursements.
1. Navigation et choix des produits
La navigation sur notre site est simple :
- Utilisez la barre de recherche pour trouver rapidement un produit spécifique ou parcourez les catégories disponibles dans le menu principal.
- Cliquez sur le produit pour voir tous les détails, y compris la description, les caractéristiques techniques et les avis clients.
2. Ajouter des produits au panier
Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez acheter :
- Sélectionnez la quantité souhaitée et cliquez sur Ajouter au panier.
- Vous pouvez continuer vos achats ou aller directement à Panier pour évaluer vos produits.
- Si vous disposez d'un code de réduction, saisissez-le dans le champ approprié pour appliquer l'offre.
3. Protection des consommateurs avec TrustedShops
Nous sommes fiers d'annoncer que Groupe CGP is certified by Boutiques de confiance, une entreprise leader dans la protection des consommateurs.
Cela signifie qu'en achetant chez nous, vous êtes protégé par une garantie qui atteste de notre sérieux, de notre professionnalisme et de notre éthique en tant qu'entreprise. Vous pouvez magasiner en toute tranquillité, sachant que nous sommes reconnus comme un vendeur de confiance.
4. Modalités de paiement
Nous proposons une large gamme de moyens de paiement pour rendre votre achat simple et sécurisé. Voici toutes les options disponibles :
- Carte de crédit/débit: Nous acceptons toutes les principales cartes (Visa, Mastercard, American Express).
- Paypal: Si vous disposez d'un compte PayPal, vous pouvez payer en quelques clics seulement (même en 3 fois sans intérêt).
- Virement bancaire: Vous pouvez payer par virement bancaire, et vous recevrez les coordonnées bancaires dès la confirmation de la commande.
- Klarna - 3 versements sans intérêt: Vous pouvez fractionner le paiement en 3 versements sans intérêt.
- Satisfaire: Une solution rapide et sûre pour vos achats.
- Lumière: Avec cette option, vous pouvez fractionner le paiement jusqu'à 12 versements sans intérêt.
- Codage: Si vous souhaitez un prêt à plus long terme, vous pouvez choisir Codifis avec des échéances allant jusqu'à 84 mois, avec un taux d'intérêt de 7%.
Tous les paiements sont protégés par les normes de sécurité et de cryptage les plus élevées, pour vous garantir une transaction sûre et sans souci.
5. Expédition
Nous offrons un service d'expédition fiable et rapide. Voici les détails sur nos méthodes d’expédition :
- Livraison gratuite: C'est gratuit dans toute l'Italie avec des délais prévus de 5 à 10 jours.
Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.
6. Offres et promotions
Sur notre site, vous trouverez toujours des offres et promotions périodiques. Voici quelques conseils pour économiser :
- Codes de réduction: Entrez votre code de réduction dans le panier pour bénéficier d'une réduction immédiate.
- Offres spéciales: Visitez la rubrique Offres pour découvrir des réductions exclusives.
- Bulletin: Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres en avant-première.
7. Comment procéder au paiement
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat :
- Aller à la page Panier et cliquez sur Conclure la commande.
- Entrez l'adresse de livraison et sélectionnez votre méthode d'expédition préférée.
- Choisissez votre mode de paiement : Carte, PayPal, Klarna, Satispay, Heylight ou Codifis.
- Sur la page Vérifier, vérifiez tous les détails et cliquez sur Payez maintenant pour finaliser l'achat.
Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail avec tous les détails de l'achat.
8. Retours et remboursements
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Voici comment procéder :
- Contactez-nous à l'adresse email commercialecgp@gmail.com ou appelez-nous au +39 3895705275 pour lancer la procédure de retour.
- Envoyez-nous le produit accompagné de votre reçu ou preuve d'achat.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.
N.B : Les retours NE SONT PAS ACCEPTÉS même sous 14 jours en cas de changement d'avis.
9. Service client
Avez-vous besoin d'aide ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
- E-mail: commercialcgp@gmail.com
- Téléphone: +39 3895705275
- Chat en direct Quelle est l'application: Disponible directement sur le site pendant les heures d'ouverture.